Notre support avant et après vente

Assistance

Date d'achat du produit

Pour demander de l'aide ou vérifier la garantie, assurez-vous d'avoir la facture ou le reçu d'achat indiquant le nom du produit.

Conseil technique : vérifiez la date d'achat et comparez-la à la période de garantie du produit pour savoir si vous êtes couvert.

Astuce : conservez toujours une copie numérique de votre facture ou de votre reçu pour en faciliter l'accès en cas de besoin.

Tranquillité d'esprit du client : avec la documentation appropriée, vous pourrez accéder rapidement aux services d'assistance et vérifier l'état de la garantie sans tracas.

Notez le modèle et le numéro de série

Recherchez la plaque signalétique du produit, qui contient le modèle, la lettre de révision et le numéro de série. Ces données sont nécessaires à l'identification du produit.

Conseil du technicien : si vous ne trouvez pas votre plaque d'immatriculation, recherchez des autocollants supplémentaires ou des documents joints pouvant contenir ces informations.

Astuce : prenez une photo de la plaque d'immatriculation et conservez le fichier numérique pour un accès rapide à l'avenir.

Tranquillité d'esprit du client : avec les données correctes, vous pouvez obtenir de l'aide plus rapidement. Nos produits sont conçus pour être faciles à identifier et à prendre en charge.

Vérification de l'installation

Assurez-vous que les tuyaux d'aspiration et de refoulement sont libres et en bon état. Vérifiez également que les filtres et les vannes fonctionnent correctement.

Vérifiez que les connexions électriques sont correctes et que les câbles sont intacts. Assurez-vous qu'il y a de l'eau au point de prélèvement.

Conseil du technicien : Si possible, effectuez un contrôle visuel et, si nécessaire, utilisez des outils de diagnostic pour rechercher des fuites ou des dysfonctionnements.

Tranquillité d'esprit du client : nos circulateurs sont conçus pour protéger contre les surtensions, les sous-tensions et les surchauffes. Dans la plupart des cas, le simple redémarrage du système résoudra le problème. Si le problème persiste, nous sommes là pour vous aider.

Consulter le manuel d'instructions

Visitez le site Web et consultez la section « DÉPANNAGE » du manuel pour obtenir des conseils sur la résolution des problèmes courants.

Conseil technique : si vous rencontrez des difficultés pour trouver le manuel, utilisez la fonction de recherche du site Web ou contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.

Conseil : Familiarisez-vous avec les sections de maintenance préventive du manuel pour éviter de futurs problèmes.

Tranquillité d'esprit du client : nos produits sont conçus pour garantir une fiabilité maximale. Consulter attentivement le manuel vous aidera à résoudre les problèmes les plus courants. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, notre équipe est toujours disponible.

Contacter le support technique

Pour obtenir de l'aide, appelez le +39 051 19616352. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Conseil technique : si le problème est urgent et en dehors des heures d'ouverture, envoyez un e-mail et attendez une réponse, qui est généralement rapide.

Astuce : Préparez tous les détails du produit et les documents nécessaires lorsque vous contactez l'assistance pour un service plus rapide.

Tranquillité d'esprit du client : nous sommes là pour vous aider à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème ; nos techniciens sont prêts à vous accompagner et à résoudre toutes les difficultés que vous pourriez rencontrer.

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